Risto Husu Asiakaspalvelussa asenne ratkaisee – ”Tuolla niitä on, jos ei ole loppu”

Asiakaspalvelusta puhutaan ja kirjoitetaan paljon. Jaetaan palveluhelmiä, ruusuja ja risuja. Lähes jokainen meistä kohtaa päivittäin moniakin asiakaspalvelutilanteita. Usein niihin ei paljonkaan kiinnitä huomiota, jolloin kyseessä on niin sanottu standardipalvelu.